O DESIGN DA ESTRUTURA
1- O
agrupamento estabeleceu um sistema de supervisão comum entre as posições e as
unidades. Um gerente é nomeado pra cada unidade
2- O
agrupamento requer posições e unidades para compartilhar recursos comuns.
3- O
agrupamento cria medidas de desempenho.
4- O
agrupamento encoraja o ajuste mutuo assim o texto diz que para facilitar e
compartilhar recursos
Busca o autor
desenvolver que cada unidade desenvolve uma propensão a focar ainda mais
estreitamente seus problemas. Ele chega a dizer que “o agrupamento em unidades
encoraja a coordenação intragrupal as expensas da coordenação intergrupal”.
Bases para os
agrupamentos
Seis são as
bases comumente consideradas em que a organização agrupa as posição em unidades
e as unidades em outras maiores.
1. Agrupamento
por conhecimento e habilidade
2. Agrupamento
por processo de trabalho e função.
3. Agrupamento
por tempo
4. Agrupamento
por output
5. Agrupamento
por clientes
6. Agrupamento
por local
Essas bases de agrupamento são
pilares nessa obra clássica sobre design organizacional.
Como Simon dedica uma de suas
criticas mais acirradas aos princípios clássicos, especialmente sobre as
“ambiguidades” dos termos, argumentando como na citação a seguir, que o mesmo
pode, frequentemente, ser percebido de maneiras diferentes. Esses agrupamento é
um meio fundamental para coordenar o trabalho na organização.
Ele
cita uma digitadora que no ato de escrever uma carta mediante a digitação,
embora seja um processo de obtenção de resposta a uma solicitação. Assim tambem
pode a mesma atividade ser descrita como propósito ou processo. Ao ler esse
tópico percebemos que os órgãos possuem
um RESPONSÁVEL, cujo cargo pode ser :Chefe , Supervisor , Gerente, Coordenador,
Diretor, Secretário, Governador,Presidente, etc. Normalmente tem colaboradores
(FUNCIONÁRIOS) e espaço físico definido.
Processo
e propósito estão vinculados em uma hieraquia de meios e fins organizacionais,
cada atividade sendo um processo para uma meta de ordem superior. No mesmo
sentido, qualquer organização pode ser vista como um processo na sociedade-
departamentos de policia para proteção, de modo que os cidadãos possam viver em
paz, empresas alimentícias par nutrirem pessoas. Nessa parte vemos que
construir a superestrutura, determinando
que tipos e quantas posições devem ser agrupadas que tipos e quantas unidades devem ser
agrupadas nas demais unidades, até a
hierarquia ficar completa.
É
interessante para Simon, cirurgiões e obstetras. De fato ocorre que o seu treinamento
diferencia os profissionais por conhecimento e habilidade, bem como pelos
processos de trabalho que utilizam que os leva a ser agrupados nessas duas
bases concorrentes, ou seja, nas organizações profissionais, como hospitais,
empresas e sistemas escolares, os operadores profissionais que atendem
diretamente aos clientes estão agrupados por conhecimento, habilidade, processo
de trabalho e cliente faz parte do desing de estrutura.
Simon
mostra a ambiguidade ao tornar o exemplo do departamento de compras de uma
empresa manufatureira que está distante dos clientes, meramente desempenha uma
das funções que, eventualmente, leva á venda dos produtos aos clientes,
simplesmente ao tornar claro o contexto.
Assim
apenas duas bases essências; o agrupamento por mercado, que compreende as bases
de conhecimento, habilidade, processo de trabalho e função e o agrupamento
funcional, que compreende as bases de conhecimento, habilita de processo de
trabalho e função. Já o agrupamento por tempo pode ser considerado em ambas as
categorias.
Critérios para agrupamento
As organizações são capazes de usar quatro critérios
para selecionar as bases para agrupar posições e unidade; as interpendencias relacionadas
ao fluxo do trabalho, ao processo do trabalho, a escala do trabalho e aos
relacionamentos sociais em torno de trabalho.
A
interdependência do fluxo de trabalho vários estudos focados nos
relacionamentos entre tarefas operacionais específicos reforçam uma conclusão;
o agrupamento das tarefas operacionais deve refletir as interpendencias
naturais do fluxo do fluxo de trabalho.
James
Thompson esclarece esses conceitos, descrevendo como as organizações consideram
os vários tipos de interdepencia; o coletivo, que envolve apenas os recursos
compartilhados; o sequencial em que o trabalho e transferido de uma tarefa para
a seguinte; e o recíproco em que o trabalho transita entre as tarefas de modo a
minimizar os custos de coordenação e comunicação.
Agrupamento
por função
O agrupamento
por função – por conhecimento habilidade, processo de trabalho ou função de
trabalho – reflete preocupação exagerada por interdependência de processo e
escala geralmente as expensas de interpendencia do fluxo de trabalho. Ao
agrupar em base funcional, a organização pode concentrar recursos humanos e
materiais em diferentes fluxos de trabalho.
Falta a estrutura
funcional um mecanismo interno para coordenar o fluxo do trabalho.
O grupamento
por mercado
Esse
agrupamento é para estabelecer unidades relativamente independentes, destinadas
a lidar com fluxos de trabalhos específicos.
Contribuem em
conta com seus superávits e lucros pra todas as unidades.
AGRUPAMENTO
POR TEMPO
Os grupos
podem também ser formados conforme o tempo em que o em que o trabalho é feito.
Unidades diferentes fazem o mesmo trabalho do mesmo modo, mas em tempos
diferentes, como no, como no caso dos diversos turnos de uma fábrica.
Com foco na
coordenação mediante especialização menos especialização no processo.
AGRUPAMENTO
POR OUTPUT
As unidades
são formadas na base dos produtos que produtos que fabricam ou serviços que
prestam.
Uma grande
empresa de empresa de manufatura pode ter divisões separadas para cada uma de
suas linhas de produtos (porcelanas, tratores etc.).
AGRUPAMENTO POR CLIENTES
Os grupos
podem também ser formados para lidar com para lidar com diferentes tipos de
cliente. Exemplos: uma seguradora pode ter departamentos de uma seguradora pode
ter departamentos de vendas separados para apólices individuais e em grupo; os
hospitais podem ter alas ter alas diferentes para pacientes particulares e do
sistema público de saúde.
AGRUPAMENTO
POR MERCADO
Assim a
estrutura baseada no mercado no é menos especializada, menos capaz de realizar
uma tarefa repetitiva. Sendo sua flexibilidade essencial decorre do fato de suas
unidades serem relativamente independente umas das outras. Ex; qualquer loja de
uma cadeia varejista pode facilmente ser fechada, geralmente com pouco efeito
nas outras.
Os efeitos dos
agrupamentos – Estabelece um sistema de SUPERVISÃO COMUM entre a COMUM entre as
posições e as unidades. Um gerente é nomeado para cada unidade, sendo único
responsável por todas as suas ações. O vínculo de todos esses gerentes a uma
superestrutura cria o sistema de autoridade formal e formal e o mecanismo de
coordenação da supervisão direta e também Requer posições e unidades para
COMPARTILHAR RECURSOS COMPARTILHAR RECURSOS comuns. Os membros e as subunidades
podem compartilham Orçamento, Instalações e Equipamentos.
Agrupamento em
diferente parte da organização faz nos pensar O agrupamento três mecanismos de
coordenação: a supervisão direta o ajuste mútuo a padronização dos outputs
Alem de criar
medidas de DESEMPENHO COMUNS. As produções e os custos das atividades das
unidades podem ser mensurados das unidades e podem ser mensurados em conjunto.
As medidas de desempenho As medidas de desempenho conjuntas acabam por
encorajar ainda mais a coordenação das atividades de das atividades de cada
unidade
Lawrence e
Lorsh constataram por meio de estudos, vários efeitos e um deles era a comunicação
era largamente restrita aos gerentes das unidades de mercado. Como essa estrutura retira a essência da especialização.
Há aparente redução do trabalho especializado e desperdiça mais recursos do que
a funcional, na unidade de menor nível hierárquico, se não na hierarquia administrativa,
pois a funcional e diferente.
Ao escolher a
base de mercado para agrupamento, a organização opta pela coordenação do fluxo do
trabalho as expensas da especialização por processo.
Fala do
agrupamento de primeira ordem em que envolve operadores, analistas e
profissionais de apoio, enquanto o agrupamento de ordem superior envolve os
gerentes que compõem a hierarquia formal.
Que base para
agrupamento é mais comum no núcleo operacional ? Formamos uma sociedade de
especialistas, isso e manifestado em nossas organizações formais.
Isso o autor
veio trazer que o núcleo operacional precisa se comunicar nas relações informais
e no organograma é necessário se manifestar isso.
A comunicação
está focada na unidade, isolando, assim, os membros de unidades diferentes.
Assim por
definição apenas um nível de agrupamento no núcleo operacional – operadores
reunidos em unidades gerenciadas por supervisores de primeira linha. Temos como
resultado o agrupamento de gerentes de linha que constitui a superestrutura
administrativa de linha intermediária.
Não dá pra
escrever aqui sobre o agrupamento no núcleo operacional sem deixa de olhar na figural
3.6 que traz graficamente as unidades com agrupamento iguais.
Os membros da
assessoria não são encontrados na superestrutura como indivíduos que se
reportam sejam operadores ou assessores, a gerentes de linha das unidades de
mercado a que servem. O trabalho de um contador é designado a uma unidade de
mercado, reportando a seu gerente de linha e envolve controle de toda unidade.
O agrupamento
encoraja a forte coordenação dentro de uma unidade, porém, ao mesmo tempo, cria
problemas de problemas de coordenação entre as unidades.
DIMENSAO DA
UNIDADE
Quantas
posições devem estar contidas no agrupamento de primeiro nível é o mesmo que
falar em controle, ou quantas pessoas
devem subornadinar-se a cada gerente verticalizado com pequenas unidades e amplitude de controle
estreita ou plano com grande
unidades e amplitude de controle
maiores?
Tamanho da
unidade em relação aos mecanismos de coordenação
Condensação das formas de
agrupamento .Todas as bases de as bases de agrupamento podem ser condensadas em
apenas duas bases essenciais: 1a – o agrupamento por MERCADO – o agrupamento
por MERCADO (produto, cliente e local); 2a – o agrupamento FUNCIONAL
(conhecimento, habilidade, processo de trabalho e função.